10月10日16:00，太阳集团0638“商务礼仪——从形象到素养的进阶之道”专题讲座，在万画影城6号厅准时开启。活动由校学生社团管理中心牵头、环滳文旅协会协办，特别邀请太原万怡酒店人力资源总监朱利老师授课，凭借多年酒店行业管理经验，为近200名师生带来兼具礼仪知识与行业实践的精彩内容，助力大家提升职业素养。

讲座刚开场，朱利老师结合自身在万怡酒店的管理经历，用《论语》“不学礼，无以立”和《荀子》“人无礼不立，事无礼不成”引入，她强调“形象比能力先被看见”，点出礼仪是酒店服务“软实力”的核心，瞬间戳中同学们，大家纷纷坐直身子，掏出笔记本、打开手机备忘录，生怕错过重点。

朱利老师从酒店管理场景出发，将礼仪要点与酒店服务需求结合讲解。仪容上，明确酒店前台、礼宾岗男士发型“三不超”，服务岗女士需淡雅职业妆；着装方面，结合酒店制服管理，提醒“领口平整、纽扣齐全是对客人的基本尊重”。

仪态示范时，她关联岗位场景：“礼宾员挺拔站姿显热情，餐厅服务员轻缓坐姿不扰客”，还模拟酒店指引，教大家“掌心45度向上比手指指向更礼貌”。同时带练“酒店服务法宝——迪香式微笑”，现场同学互相调整表情，学习氛围热烈。

社交礼仪上，她提炼酒店高频场景规范：电话“三声内接并报部门”、电梯“客人先进先出并主动按楼层”、VIP接待“等客人先伸手握手”，并结合“73855定律”强调“服务员体态、声调比话术更影响客人体验”，同学们边听边记录重点，学得专注。

最后，主持人感谢朱利老师结合酒店行业经验带来的精彩分享，还鼓励大家“把礼仪知识融入未来的酒店工作或其他职业场景”。全体师生在万画影城6号厅合影，笑容定格在这堂兼具礼仪与行业实践的课程上。同学们都说，这次讲座不仅补上了商务礼仪的“知识缺口”，更通过酒店行业实例，懂了“礼仪是酒店管理的重要组成部分”，以后会用更专业、得体的样子面对学习和未来工作。

作为学校“职业素养提升计划”的重要活动，这次商务礼仪讲座，依托朱利老师的酒店管理经验，给同学们搭了个“学礼仪、懂行业”的好平台。大家不仅掌握了礼仪规范，更了解了礼仪在酒店管理中的实际应用，提前get酒店行业的职业素养要求，为以后走进酒店行业、融入职场，攒好了“软实力”能量。